Fragen und Antworten

Alle bereits verkauften Tickets für die abgesagte Spielzeit werden selbstverständlich vollständig zurückerstattet – unabhängig davon, ob Sie diese bei uns in der Konzertkasse, in unserem Webshop oder bei einer unserer Vorverkaufsstellen erworben haben. Die Rückabwicklung erfolgt komplett über die Eutiner Festspiele. Wer keine Möglichkeit hat, auf unser digitales Rückerstattungsformular zuzugreifen, erhält zu den Öffnungszeiten unserer Konzertkasse in der Opernscheune das Formular in Papierform und kann es uns ausgefüllt per Mail an erstattung@eutiner-festspiele.de zurücksenden. Wichtig ist dabei, Ihre Auftragsnummer anzugeben. Unsere Konzertkasse hat montags bis freitags von 9 Uhr bis 12 Uhr geöffnet und ist binnen der Zeit telefonisch unter 04521/8001-10 erreichbar. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Rückabwicklung einige Zeit in Anspruch nehmen wird.

So, wie mit der Rückerstattung der Tickets läuft es auch mit der Erstattung der Gutscheine. Wo Sie diese erworben haben, können Sie diese auch gegen deren Rückgabe umtauschen. In der Regel haben wir Gutscheine nur bei uns an der Konzertkasse ausgegeben. Da wir als Eutiner Festspiele diese Saison absagen, bieten wir an, auch Gutscheine zurückzuerstatten, die länger als 2026 gültig sind.

Wir bedauern unsere Saisonabsage und die damit verbundenen Umstände für Sie. Der Schenker/Käufer der Tickets muss das Rückerstattungsformular ausfüllen oder sich an die oben genannte Verkaufsstelle wenden, bei der er die Tickets erworben hat. Sind es Online-Tickets läuft die Rückerstattung automatisch auf das Käufer-Konto.

Ihre Daten sind absolut sicher. Die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten und Bankverbindung) werden verschlüsselt übertragen und unserer Datenbank gespeichert.

(hier Hinweise zur Aufbewahrungs-/Löschfrist?)